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SMS TRANSAZIONALI: UNA NUOVA VIA PER LA COMUNICAZIONE

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Chi ha mai detto che gli SMS vengono utilizzati solo per finalità promozionali?!

Sempre più frequentemente, infatti, i professionisti, i rivenditori di prodotti o gli erogatori di servizi utilizzano per le loro attività gli SMS transazionali.

Cosa sono gli SMS transazionali?

Gli SMS transazionali sono dei messaggi di testo inviati ai propri clienti che hanno uno scopo meramente informativo. Sono particolarmente utili per: ricordare eventi, confermare appuntamenti o prenotazioni effettuate online, comunicare scadenze, notificare la presa in carico di un ordine online o aggiornare il cliente sullo stato di consegna, reimpostare le password o informare un cliente sulla ricezione di un pagamento.

Si tratta di SMS generati automaticamente (dopo un’opportuna creazione…è ovvio!) in seguito all’interazione tra sito web ed utente che non contengono contenuti ai fini commerciali, come invece accade per l’SMS Marketing. Sono fondamentali per le aziende in quanto permettono, indirettamente, di rassicurare il cliente dopo aver compiuto una determinata azione e, di conseguenza, consolidano nel breve periodo il rapporto di fiducia tra cliente e azienda. Gli SMS transazionali, inoltre, hanno un grande vantaggio: rappresentano uno strumento utilizzabile nei più svariati business!

SMSmobile ti permette di inviare SMS transazionali ai tuoi clienti in maniera facile e veloce. Il software vanta un’interfaccia intuitiva che ti consente di creare, comporre e personalizzare il tuo messaggio pianificando l’invio automatico dell’ SMS.

Non desistere, rassicura i tuoi clienti con gli SMS transazionali!

Come ottenere risultati tramite l’invio di SMS: le best practice

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Una delle strategie vincenti utilizzate per l’invio di SMS, che consenta di comunicare in maniera efficace con il proprio pubblico di clienti, consiste nel focalizzarsi sulle aspettative del proprio target di riferimento. Occorre anzitutto capire i motivi che spingono i clienti ad iscriversi ed aderire ai programmi di SMS marketing. Partendo da tale presupposto, è opportuno comprendere cosa i clienti si aspettano di ricevere tramite SMS. E’ consigliabile inviare un SMS breve e conciso che coinvolga direttamente il destinatario comunicando qualcosa che possa generare valore e rappresentare un vantaggio a chi lo riceve .

Quali sono le best pratice da utilizzare nell’invio di SMS per comunicare in maniera efficace e vincente?

Per raggiungere tali obiettivi è fondamentale:

  • comunicare coupon, offerte speciali e sconti;
  • proporre contenuti esclusivi e in anteprima;
  • fornire informazioni sul lancio di nuovi prodotti;
  • dare suggerimenti su un uso migliore dei prodotti;
  • comunicare l’inzio di una nuova collaborazione con un nuovo brand;
  • avvertire i clienti della data di inizio dei “flash sale”;
  • non inviare comunicazioni troppo frequenti e insistenti altrimenti si avrebbe l’effetto contrario;
  • non inserire informazioni irrilevanti;
  • programmare l’invio di SMS in orari accettabili e “non scomodi”.

Tramite la piattaforma di SMSmobile è possibile raggiungere questi obiettivi in modo da gestire e migliorare la relazione con i propri clienti e, allo stesso tempo, conseguire risultati positivi in termini di fatturato.

Come importare i contatti tramite file CSV

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Vuoi inviare SMS a tutti i tuoi contatti ma la tua lista è troppo lunga? Non sprecare il tuo tempo ad inserire i contatti manualmente. Oggi tutto questo non è più un problema!

SMS Mobile ti permetterà di importare ed esportare facilmente liste di numeri di cellulari da file CSV, senza doverti preoccupare dei numeri di telefoni doppi. Con questo sistema non ci sarà nessun limite al numero dei contatti importabili.

I file CSV, letteralmente comma-separated values, sono dei documenti di testo che contengono dati e/o notizie separati appunto da virgole, che possono essere caricati su sistemi gestionali assicurando un’importazione veloce dei dati.

Come prepare un file CSV?

E’semplice e veloce! Il modo più semplice e probabilmente più utilizzato, consiste nel classificare le informazioni e creare elenchi di dati su Microsoft Excel. Per importare i tuoi contatti con i Software di SMSMobile, ti basterà predisporre il file in colonne in cui annotare i nomi dei tuoi clienti, il numero di telefono e l’indirizzo email.

Che aspetti? Prova ad importare i tuoi contatti con SMS Mobile!

Cosa sono gli SMS

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Gli SMS, letterarmente Short Message Service, rappresentrano un servizio di messaggistica istantanea che ha raggiunto l’apice della diffusione negli anni ’90 grazie al riscontro positivo di un pubblico giovane ed attento all’innovazione tecnologica.

Il termine SMS indica un messaggio di testo, inviato da un cellulare o da computer sfruttando una connessione internet, detto appunto “short” a causa della sua caratteristica principale: deve essere breve! Ogni SMS, infatti, ha un numero massimo di 160 caratteri all’interno dei quali comprendere il testo del messaggio.

L’utilizzo degli SMS permette di conseguire importanti vantaggi:

  • permette di sostenere costi più bassi rispetto ai costi connessi alle tradizionali telefonate;
  • consente di scambiare informazioni in maniera rapida e veloce;
  • permette di leggere il messaggio in un momento diverso da quello della ricezione, facilitando lo scambio di informazioni non urgenti;
  • consente di incrementare le vendite e di migliorare le performance aziendali grazie ad una strategia di sms marketing.

SMS Promozionali

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Cerchi un modo facile e veloce per comunicare ai tuoi clienti le promozioni a loro dedicate? Vuoi informarli delle iniziative speciali? Desideri mettere al corrente i tuoi clienti di particolari eventi per il lancio di un nuovo prodotto o servizio?

Non ti resta che affidarti agli SMS promozionali!

Gli SMS promozionali rappresentano un ottimo ed efficace strumento per rafforzare il legame tra azienda e cliente; legame che, a sua volta ed inevitabilmente, influenza ed accresce la fidelizzazione della clientela stessa.

Chi di noi non ha mai cestinato un volantino subito dopo averlo ricevuto? Chi di noi non ha mai eliminato una newsletter senza averla nemmeno letta? Nessuno!

A differenza delle altre tecniche di comunicazione, infatti, tale strumento è in grado di raggiungere ed attirare un numero maggiore di clienti in quanto viene letto in pochi secondi e risulta essere immediato, personale e personalizzato.

Il punto di forza degli SMS promozionali è proprio questo!

SMSmobile ti offre la possibilità di testare le potenzialità degli SMS promozionali. Potrai comporre facilmente i tuoi SMS da inviare ai tuoi clienti ricordandoti di utilizzare alcuni escamotage per attirare l’attenzione dei tuoi destinatari. Utilizza un linguaggio semplice e chiaro, inserisci qualche numero (è di immediata lettura) si pensi ad esempio alla percentuale di sconto o alla data di un evento, inserisci in maiuscolo eventuali codici sconto e non dimenticarti della “call to action”!

Con SMSmobile potrai creare, personalizzare e programmare gli invii multipli di SMS, potrai scegliere il target della tua clientela a cui inviare gli SMS segmentando in base al sesso, età, città di residenza e interessi e potrai programmare la data e l’ora dell’invio.

Non ti resta che chiedere il numero di cellulare dei tuoi clienti!

Come e quando?! In cassa al momento dell’acquisto o facendo sottoscrivere una carta fedeltà ad esempio!

Inizia ad utilizzare gli SMS promozionali per aumentare le tue ventite e fidelizzare i tuoi clienti!

SMS Marketing

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Esiste ancora un’azienda che non sfrutti le opportunità del marketing?

Oggigiorno, la maggior parte delle aziende sfruttano le leve del marketing mix per raggiungere i propri obiettivi e per il conseguimento della propria mission aziendale. La fidelizzazione dei clienti è sicuramente un obiettivo importante e non trascurabile, che tutte le aziende intendono realizzare.

Oltre alle tradizionali tecniche del marketing, la strategia più efficace in termini di persuasione è l’SMS marketing.

L’SMS marketing è un servizio professionale per l’invio di SMS online che permette una comunicazione diretta ed immediata con i propri clienti. Grazie a questo strumento, le aziende vantano un elevato livello di engagement (consolidamento e rafforzamento dei rapporti tra azienda e i propri clienti) che si riflette inevitabilmente sul concetto di fedeltà e fidelizzazione. L’SMS marketing, infatti, ha un grande potere: attira potenziali clienti e fidelizza quelli già esistenti!

Ma in che cosa consiste l’SMS marketing?

L’SMS marketing permette di inviare ai propri clienti, SMS contenenti informazioni, promozioni, coupon e codici sconto. Per una strategia di SMS marketing performante ed efficace, non dimenticarti di attirare l’attenzione del tuo destinatario! E’ ammesso un linguaggio cordiale ed amichevole, l’utilizzo di parole in maiuscolo (poche!) e l’uso di una “call to action” che inviti il destinatario a compiere una determinata azione in un tempo relativamente breve. Ricordati anche di utilizzare un linguaggio semplice e chiaro che permetta al tuo destinatario/cliente di comprendere quello che vuoi comunicare e di compiere l’azione in breve tempo.

I servizi di messaggistica istantanea possono essere utilizzati non solo ai fini promozionali, ma anche per ricevere conferme e aggiornamenti sullo stato di ordini effettuati online, ricordare appuntamenti e/o eventi e comunicare l’inizio di “flash sale” o saldi privati.

Non hai ancora provato ad utilizzare l’SMS marketing? Che aspetti?!

Ci sono numerose piattaforme e software che offrono questo servizio come SMS mobile. La piattaforma è semplice ed intuitiva e permette di creare e personalizzare i tuoi sms professionali con campi dinamici, di inviare SMS con mittente personalizzato da pc sfruttando la rete internet, di memorizzare modelli di testo per inviare SMS dal web in un momento successivo, di impostare data e ora di spedizione e di pianificare la frequenza dei tuoi invii.

L’invio di SMS da web non è mai stato così facile!

Come mandare SMS online!

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Da quando internet è diventato la linfa vitale della nostra quotidianità, non possiamo che constatare un uso sempre meno frequente degli sms. Il motivo è dato dal fatto che, negli ultimi anni, si sono sviluppati numerosi servizi di messaggistica istantanea ed app che consentono l’invio e la ricezione di veri e propri messaggi, sfruttando le potenzialità della rete.

Tuttavia, nonostante l’invio dei tradizionali SMS sembrerebbe ormai obsoleto e superato, risulta ancora una pratica utilizzata seppur in misura ridotta. Ne sono prova le offerte delle compagnie telefoniche che propongono, ai propri utenti, pacchetti che comprendono i costi degli SMS.

Possiamo, quindi, affermare che questa forma di comunicazione tradizionale non è ancora andata completamente in disuso…anzi probabilmente sono mutate le finalità e la tipologia di utenti che utilizzano questo servizio!

Ma chi utilizza gli sms, ma soprattutto perchè?

Sicuramente tra gli utilizzatori primari di SMS rientrano coloro che non possiedono uno smartphone, che non utilizzano la connessione dati sul proprio telefono o che per scelta hanno deciso di non avvicinarsi al mondo della messaggistica istantanea. Diverso è, invece, il caso di aziende che utilizzano il servizio per le proprie finalità di marketing e sfruttano l’invio degli SMS per proporre promozioni, buoni sconti, conferme di consegna si spedizioni ecc.

Ma esiste un modo per inviare gli SMS senza abbonarsi necessariamente ai pacchetti delle compagnie telefoniche?

La risposta è: SI!

Ci sono numerosi software e piattaforme, come Smsmobile, che consentono di inviare SMS multipli. Tali piattaforme risultano essere semplici ed intuitive e sono in grado di “guidare” l’utilizzatore nella composizione e nell’invio del proprio messaggio. E’ possibile comporre e personalizzare il proprio messaggio sfruttando i 160 caratteri disponibili (a volte anche di più …dipende dalla piattaforma) ed è anche possibile pianificare l’invio automatico degli SMS.

Se utilizzi ancora gli SMS, non ti resta che provare!